Ein regionaler Energieversorger wie wir ist in besonderer Art und Weise an sein Versorgungsgebiet gebunden. Diese Bindung ersetzt keinen fairen Preisvergleich, schafft aber zusätzliche Leistungen und Effekte, die bei einem überregionalen Anbieter nicht in gleicher Form vorhanden sein müssen.

Persönliche Erreichbarkeit

Du kannst dich an unser regionales Kundencenter wenden und deine Fragen oder Anliegen mit geschulten Ansprechpartnern persönlich klären. Das kann vor allem bei Rechnungsfragen, Umzügen, Abschlagsänderungen, Zahlungsschwierigkeiten oder technischen Schnittstellen hilfreich sein.

Wir kennen Merzig

Wir kennen die örtlichen Strukturen, die zuständigen Ansprechpartner und die Besonderheiten des örtlichen Netzes und der Region. Diese Nähe kann die Abstimmung und Kommunikation erleichtern.

Regionale Arbeitsplätze und Aufträge

Wir beschäftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, beauftragen Dienstleister und tragen zur wirtschaftlichen Wertschöpfung in der Region bei. Regional investierte Mittel bleiben teilweise in der Region und kommen ihr zugute. Dabei entfällt selbstverständlich nicht jeder gezahlte Euro auf die Region. Ein Teil der Rechnung entfällt auf externe Beschaffung, Netzentgelte und staatliche Bestandteile.

Versorgungssicherheit

Energieversorgung muss auch in Situationen funktionieren, in denen die Marktbedingungen schwierig sind oder ein Lieferant ausfällt. Als Grundversorger übernehmen wir in unserer Region eine besondere Auffangfunktion. Im Strombereich ist eine Ersatzversorgung vorgesehen, wenn ein Lieferant einmal nicht mehr liefern kann oder ein Lieferantenwechsel verzögert ist.

Das bedeutet nicht, dass jede Störung ausgeschlossen werden kann. Es bedeutet aber, dass im gesetzlichen Rahmen ein örtlicher Ansprechpartner und eine gesicherte Belieferungsstruktur zur Verfügung stehen.